(044) 233-17-72, 063 233-17-72
Корзина пуста

Гарантия

Мы противники гарантийных случаев и ремонтов. Одним из показателей эффективности нашей работы мы считаем минимизацию возможности поломок наших товаров. Каждый мотор, аккумулятор, болтик, спица - всё подбирается и дорабатывается нами до уровня надёжного механизма на этапе производства и предпродажной подготовки. Мы никогда не продаём "что попало".  

 

Оборудование, которое вы присылаете на сервис через Новую Почту (до отделения), мы получаем в течение 3-5 дней в зависимости от загрузки мастерской.

Заранее просим вашего понимания по срочности выполнения работ и получений на Новой Почте, всё происходит в порядке живой очереди.

Пожалуйста, запрашивайте реквизиты для отправки и отправляйте номер декларации по Viber: 098 573-18-18.

 

Телефон технической поддержки 098 573-18-18

Режим работы: Понедельник - пятница с 10 до 17.

 

 

  • Гарантийное обслуживание продукции торговой марки Evel осуществляется только при наличии надлежащим образом оформленного гарантийного талона и документа, подтверждающего факт покупки (чек или накладная с датой покупки). Гарантийный срок исчисляется со дня продажи.
  • Если товар был приобретен непосредственно в интернет-магазине evel.ua - товарный чек и гарантийный талон не требуется для гарантийного обслуживания, гарантийный срок исчисляется с даты оформления заказа через сайт интернет-магазина.
  •  
  • ГАРАНТИЯ 12 МЕСЯЦЕВ.
  • Обращаем ваше внимание на то, что на некоторые товары гарантия не распространяется (программируемые контроллеры, разъёмы и т.п.)
  • Гарантия НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на механические повреждения и повреждения, возникшие вследствие использования комплектующих в нештатных условиях (например, использование мотора 36В с батареей 48В, погружение деталей в жидкости, мойка под давлением). 

 

Гарантия НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на дефекты, возникшие вследствие использования комплектующих с несовместимым оборудованием. Мы не несём ответственности за подбор стороннего оборудования к комлектующим, купленным на сайте evel.ua. Такими случаями могут быть сгоревшие обмотки моторов из-за неправильного подбора контроллера, вышедший из строя аккумулятор из-за неправильного подбора зарядного устройства и т.д.

  •  
  • В течение гарантийного срока, в случае обнаружения неисправности изделия, возникшей по вине производителя или продавца, Фирма обязуется произвести бесплатный ремонт.
  • Гарантийное обслуживание осуществляется в мастерской Evel в срок до 30 дней в зависимости от сложности ремонта и наличия запчастей.
  • Если по прошествии установленного срока товар отремонтирован не был, производится его замена на аналогичное изделие или возврат денег по желанию клиента.

Обратите внимание, если товар вам по какой-либо причине не подошёл - в течение 14 дней вы можете вернуть (отправить) его нам обратно при условии сохранения работоспособности и товарного вида. При возврате с пересылкой (из другого города) из цены товара будет вычтена стоимость доставки в оба конца.

 

 

Законом "О защите прав потребителей" предусмотрена обязанность продавца произвести обмен товара.

Вы имеете право обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
Это право предусмотрено ст.9 Закона Украины "О защите прав потребителей".

В случае отсутствия у продавца аналогичного товара, удовлетворяющего Вашим требованиям, он должен вернуть деньги за товар.

 

Возврат и обмен товара возможны при следующих условиях:
- товар новый и не использовался;
- сохранен товарный вид и потребительские свойства товара (остались в неизменном виде все ярлыки, пломбы, пленки, наклейки, упаковка и прочие принадлежности товара);
- присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку).


Продавец вправе направить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя, который бесплатно произведет диагностику и выдаст заключение, что товар не был в использовании.

 

Аккумуляторы обмену и возврату не подлежат.

Мы предлагаем в продаже только новые аккумуляторы, поэтому мы не принимаем аккумуляторы на обмен или возврат в случае если вы решили что вам нужна другая ёмкость или модель.